Os seus clientes têm a possibilidade de classificar cada uma das suas entregas. É importante que saiba que esta classificação é opcional e, por isso, pode activar ou desactivar esta opção sempre que quiser. Além disso, tenha em conta que as classificações são por projeto e, por consequência, para cada projecto que tem no Planner, pode ter classificações diferentes.

Se decidir activar a classificação da entrega, quando os seus clientes receberem o seu producto ou serviço, ser-lhes-á enviado um email com uma hiperligação para a classificação da entrega. Através desta hiperligação aparecerá a pergunta "Como avalia o serviço de entrega?" com uma classificação por estrelas (1 estrela, péssimo, a 5 estrelas, fantástico).

Depois, poderão também destacar determinados aspectos da entrega em função da classificação anterior. Por exemplo, se a entrega foi muito má, alguns aspectos serão classificados, e se foi fantástica, outros serão classificados. O seu cliente pode selecionar um dos comentários.

Depois, poderão também destacar determinados aspectos da entrega em função da classificação anterior. Por exemplo, se a entrega foi muito má, alguns aspectos serão classificados, e se foi fantástica, outros serão classificados. O seu cliente pode selecionar um dos comentários.

Por último, aparecerá um último ecrã onde pode adicionar comentários.

Agora, basta clicar em Submeter e a classificação da entrega será gerada corretamente.

Pode ver as classificações no Planner, dentro do planeamento, na página de Paragens, pode visualizar como um campo a classificação dos seus clientes. Para visualizar o campo das classificações, clique no ícone das colunas e selecione Avaliação geral.

Se quiser saber como ativar a classificação de entrega, descubra aqui.