Aprende a usar el módulo de gestión de paquetes para asignar bultos a las paradas, confirmar la carga y verificar la entrega con trazabilidad completa a lo largo de la ruta.
El módulo de gestión de paquetes te permite asociar bultos concretos a cada parada de una ruta y hacer seguimiento de su estado desde que se cargan en el vehículo hasta que se entregan al cliente final. Está disponible desde el plan Gorilla en adelante y debe activarse por proyecto.
Cómo activar la gestión de paquetes
Ve a Ajustes del proyecto.
Abre la sección General.
En Funcionalidades activa Trazabilidad de paquetes.
Asignar paquetes a las paradas (Planner)
Al crear o editar una ruta, puedes añadir uno o varios identificadores de paquete a cada parada.
Los paquetes se pueden añadir manualmente desde el panel de la parada o cargar de forma masiva mediante Excel junto con las paradas. Los identificadores deben ser únicos dentro de la misma parada.
Importante: los paquetes solo se pueden añadir o editar mientras la parada está en estado Pendiente. Una vez la ruta está en marcha, los paquetes asociados a una parada no pueden modificarse desde Planner.
Confirmar la carga (Conductor)
Antes o durante la ruta, en cualquier momento mientras la parada siga en estado Pendiente, el conductor puede acceder a la pantalla de carga desde la App de Conductores y confirmar qué paquetes ha recogido. Cada bulto se puede confirmar escaneando su código de barras o marcándolo manualmente. Ambas acciones son equivalentes.
Verificar la entrega (Conductor)
Al completar una parada, el conductor verifica qué paquetes ha entregado. Al igual que en la carga, cada bulto se puede confirmar por escaneo o por acción manual.
Si el conductor completa la parada con paquetes que no han sido verificados, la parada queda marcada como Incompleta. El estado individual de cada paquete es visible desde el panel de detalle de la parada en Planner, para que supervisores y planificadores puedan ver exactamente qué se entregó y qué no.
Rutas con pickups
Cuando una parada tiene un pickup asociado, la confirmación de carga ocurre en el pickup, no antes de iniciar la ruta. El conductor ve la lista de paquetes a cargar cuando llega a la parada de recogida, los confirma allí, y después solo necesita verificar la entrega al completar la parada de destino.
Cada pickup está vinculado a exactamente una parada de entrega, y viceversa.
Estados de los paquetes
Pendiente — el paquete está asignado a la parada pero no se ha confirmado como cargado.
Recogido — el conductor ha confirmado que el paquete se ha cargado en el vehículo.
Entregado — el conductor ha confirmado que el paquete se ha entregado en la parada de destino.
¿Qué pasa si se cancela una parada?
Si se cancela una parada, los paquetes que ya estaban marcados como cargados (Recogidos) mantienen ese estado como registro de que salieron físicamente del almacén. La gestión física de la devolución se realiza fuera de Routal.
Si se cancela un reporte (se deshace), los paquetes asociados a esa parada vuelven automáticamente a su estado anterior, sin ninguna intervención manual.
Visibilidad en Planner
Desde el panel de detalle de la parada en Planner, supervisores y planificadores pueden ver la lista completa de paquetes de cada parada y sus estados individuales en tiempo real. Esta vista se actualiza a medida que el conductor confirma la carga y la entrega a lo largo de la ruta.
¿Tienes dudas sobre cómo configurar la gestión de paquetes? Escríbenos por el chat y te ayudamos.