Un intento de entrega es un registro individual que documenta una visita fallida a una parada.
Con esta funcionalidad, las paradas que hay que completar más tarde en la misma ruta no se cancelan. En su lugar, quedan pendientes para nuevos intentos.
Esto da más flexibilidad a los conductores y más visibilidad a los planificadores, porque cada intento queda documentado con toda la información relevante (hora, ubicación, imágenes, motivo), y la parada se mantiene en estado Pendiente hasta que se completa con éxito.
Cómo activar los intentos de entrega
Entra en Ajustes de proyecto (parte inferior de la barra lateral)
Ve a App del conductor > General
Activa Intentos de parada
Cómo registrar un intento de entrega (conductor)
Cuando un conductor no puede completar una entrega, el proceso es muy sencillo:
Abre la parada y pulsa Cancelar.
Completa la información obligatoria.
La app te preguntará si quieres:
Cancelar definitivamente, o
Intentar de nuevo más tarde
Elige Intentar de nuevo más tarde para registrar el intento sin cancelar la parada.
¿Qué pasa después?
La parada se mantiene en estado Pendiente.
El intento queda registrado con todos sus detalles y se ve en Planner.
La parada se mueve al final de la ruta para que el conductor pueda intentarlo de nuevo más tarde.
Sigue los intentos de entrega
Puedes seguir el número de intentos a lo largo del tiempo en Analíticas → Drivers → Intentos de entrega.