Si un conductor no puede acceder a su ruta, lo primero es comprobar que tiene el teléfono asociado al vehículo y que está entrando con ese mismo número. También revisa que la ruta esté asignada al vehículo correcto y que sea visible en Drivers.
Si todo está correcto y el conductor comenta que sigue sin verla, siempre puedes enviar la ruta manualmente desde Planner con la opción Enviar a condcutores, por WhatsApp, email o enlace.